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危机公关团队怎么样?怎么处理负面信息?
发布者:admin     浏览次数:     发布时间:2019-04-17 17:30

  危机公关,在人人都是自媒体的网络舆情年代,防媒体甚于防川。


  危机公关怎么做?一般来说,舆情监控仅仅监测,痛点是监测到信息之后怎么去处理,这个是一切医院、品牌方最关心的问题。互联网年代,针对危机公关处理,诞生了网络公关企业。他们的处理方式一般有两种:


  1、经过发布很多资讯稿、帖子、自媒体等把舆情压下去。


  2、删稿,这种方式归于违法行为,已被列为非法经营罪。在刀口上舔血经商,在当下这个法制社会激烈禁止。


  有没有一个归纳性方案,比较友爱的处理这个问题呢?


  答复:有。刚才提到的这两种处理方案,以及咱们造访过的一切医院方、品牌方,他们指出的问题基本有以下几点:


  1、不管是发布很多的资讯稿件仍是水帖,有没有作用?什么时候见作用?见作用的幅度是多少?不知道,看运气。所以生效时刻不行判断。


  2、如果把危情信息压制下去了,在百度上也搜不到,第二天又爆发了新的危情怎么办?之前所做的作业,又得重来,重新做的作业,有没有作用?也是不知道的,所以成果不行预期。


  3、基本上乙方都需求医院和品牌方定时供给很多的稿件、资料来支撑。不管是你写仍是我写,都要定时供给。一旦终究没有实现作用,没有到达当初约好的预期,对不住需求咱们一起来背锅,这个就是现在舆情处理最大的问题。


  有没有一种机制方式,可以从根本上处理这些问题?能做到咱们可以不必担心竞争对手的攻击,也不必担心一些不实信息,或者N年前旧的信息?当然条件是咱们不要做违法的删帖处理。


  答复:可以,并且作用还很OK。


  首先要做到的是不删帖不屏蔽,因为必定要做到合法合规。


  其次,咱们要在必定时刻内到达作用,作用必定要可预期。咱们要处理这件工作,大约多长时刻可以到达作用,到达作用之后,能维持多久,一切这些问题,有必要要有一个规范,而不是试试看,终究依照咱们发布的稿件来结算。


  第三,就是甲方不供给很多的稿件和资料也可以。医院和品牌方要做的事,就应该做正规的品牌宣扬,新战略的推行,新模式的推行,新产品的推行,而不是花很多的精力人力物力,专门写灌水稿。


  第四,就是作用。咱们会经过稿件+技术等归纳手段来操作实现,根据关键词和甲方要实现的压制页数来评价,定时刻和保证稳定多久。在合约期内,不会因为明日新的危情爆发之后不处理,这种现象是不会有的。