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网络危机公关之谨慎操作原则
发布者:admin     浏览次数:     发布时间:2018-07-26 11:30

  网络危机公关之谨慎操作原则

  1.宗旨

  谨慎操作原则的主旨:危机公关无小事,事事是大事。

  谨慎操作原则的平台:操作规范、流程周全的危机公关平台。

  2.要求和操作建议

  谨慎操作原则的要求:主体谨慎开展危机公关,不扩大危机的范围;不加剧危机的程度;不引火烧身。

  谨慎操作原则的操作建议:主体谨慎行为,小心应对。

  (1)预设和预演环节。危机公关牵一发而动全身,应对方案在推行前,最好有预设和预演。

  (2)审查环节。随时审查危机公关中的失误和问题。

  (3)及时纠偏环节。一旦发现问题,及时纠正。

  (4)情境应对和弹性操作,根据具体情况作权变应对。

  公共部门遵循危机公关的谨慎操作原则,可应对危机的急剧变化和随时演变的特征。