网络公关
危机公关是什么?危机公关企业五大黄金准则是什么?
发布者:admin     浏览次数:     发布时间:2018-07-28 11:06

  危机公关是什么?危机公关企业五大黄金准则是什么?

  

危机公关是什么

 

  危机公关是什么?

  危机公关--应对危机的相关策略与管理活动。危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

  危机公关企业五大黄金准则是什么?

  准则一:第一责任人

  准则二:企业与用户的真诚

  准则三:危机公关讲究速度

  准则四:全面系统看待危机

  准则五:获得权威部门的肯定